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雷音服务 | |
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选择我们的产品，您将享受以下基本服务：
机顶盒：免费保换三个月，免费保修一年，终生技术支持；
显示器：免费保换三个月，免费保修一年；
服务器：免费保修一年；其中小键盘、鼠标、遥控器、机箱风扇、控制面板等易损件保修三 个月。
升级：系统如有功能变化时，将确保系统的连续性和可扩充性，公司将在硬件允许的条件下 一年内免费提供软件升级。
培训：提供多种不同类型的培训服务。
雷石承诺：雷石软件产品保证为自主研发的正版软件，同时为每一位客户提供全程技术支持以及优惠的软件服务，并免费提供VCD演示光盘。
7*24小时技术支持电话：（白天）010-51260572，（夜间）13391638877 | |
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全程支持与服务
及时，高效，标准一致的工作流程；微笑，友好，大方地对待每一位客户；为客户设身处地去解决每一个问题；这是雷石人的服务准则。
一旦您选择了雷石，将会有一支两百余人的专业服务团队为您提供全程的支持与服务。我们的专业销售工程师，在实地考察后，量身打造，为您提供最适合您的解决方案。在这一点上，我们不会将最豪华的方案推荐给每一个客户，我们只会为您选择最适合您的。随后将由专业技术工程师为您上门服务，安装并调试设备，向您讲解设备使用方式，同时我们可为您培训DJ，并不定期上门检查和维护设备。您有任何技术问题，只需一个电话，剩下的我们来帮您解决。
此外，还有更多增值服务。我们会根据您的需求提供简单的装修建议，布线指导，个性化软件开发，后备技术支持，DJ培训或DJ人才推荐等多项服务。只要您需要，我们都会尽心竭力为您服务，让您满意。 |
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专业服务团队
我们的专业服务团队中成员都具有相应的专业背景并具有丰富的从业经验，每一个团队成员都早已做好准备，随时随地为您提供周到的服务。
我们拥有：18人的专业研发团队，他们正在为给您提供更完善更合理更时尚的软件产品而努力着；7名专业的软件测试工程师，他们的辛苦工作保证了您的软件稳定运行；6位专业的美术设计师保证了您的设备从界面到点歌台无论哪个细节都时尚美观又实用；82名销售工程师始终坚持为您提供最适合的解决方案；更有87名专业的技术工程师时刻准备提供超出您想象的服务……
如此精良的专业团队并不是为了卖产品，而是为了与您合作，满足您的心愿，解决您的问题，如果您成功了，那么我们也成功了。真正的客户满意不是说出来的，而是这样一个积极努力的团队做到的。 |
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绝无仅有的7*24小时全年无休服务
自从我们有了第一位客户起，我们就推出了每周7天*24小时全年无休式服务。任何时间，您只需拨通我们的服务电话，都会有专业的技术工程师解答您的疑问，解决您的问题。在服务电话不能解决问题的情况下，我们将在约定时间内指派专业工程师赶到现场，进行系统的检测及故障的排除。几年来，我们始终坚持以客户的利益为重的原则，设身处地为客户着想，不断完善我们的服务体系，努力做到让每一位客户满意。 |
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不定期免费上门检修和维护
我们并不满足于解决客户提出的问题，在做好响应服务的同时，我们又推出了不定期免费上门检修和维护，更主动地开展预防性的售后服务工作。我们将不定期的指派专门工程师主动上门，针对您可能遇到的系统问题，进行预防性维护，例如系统硬件的检查以及数据资料的备份和检查等，以便及时发现问题和预防故障发生，确保系统更稳定的工作。 |
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